尊敬的各位新老客户：

为了更好地为您服务，我司在不断总结经验的同时，也希望您对我们的产品质量和服务提出宝贵的意见和建议，根据您提出的意见和建议，我司将有针对性地改进工作，不断提高产品质量。

我司郑重做出如下十项承诺：

1、虚心听取广大客户的意见和建议，很大限度满足客户在产品及质量上的要求。

2、为确保产品质量，对接洽的每一笔业务，及时派专门客服人员进行跟踪和服务，在客户确认之后进行购买，以保证产品的质量。

3、产品在购买过程中，严格按生产要求进行抽样检查，确保产品在生产的每一个环节都能达到所要达到的质量标准，严禁有质量问题的产品流入下一道工序，杜绝一切不合格产品。

4、送货上门，送货清单一式两份，双方共同验收签字。

5、产品交付使用后，及时做好售后质量追踪，了解客户需求，如有问题，及时反馈，直至客户满意为止。

6、售出产品保质期为一年，保质期内出现质量问题，免费予于解决（人为原因除外）。

我公司历来以每一个客户满意为重要要素，建立了一整套的售后服务体系。

1、服务工作制度

a、热情答复采购单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并建立客户服务档案。

b、热情、认真的接待来访客户，并在很短时间内处理相关事宜直至客户满意而归。

c、对所有产品品质问题而退回公司的产品，详细填写记录单，并且按月及时汇总归档。

2、售后服务内容

货品到需方发放并核实数量完毕后，我方派技术员至定制单位了解情况，按“三包”内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至12个月，直至定制单位满意。

3、售后服务方式

a、货到定制单位3~10天时间内，我公司派专人向定制单位了解情况，根据定制单位提供的相关情况进行分类，并在3天内及时选派相关技术员在定制单位有关人员配合下，按照“三包”的内容逐个逐套进行售后服务，直至满意。

b、根据客户要求，我公司选择相关的产品，并在发货及售后服务过程中，我公司技术人员根据产品的特性，对客户在使用过程中的问题给予专门指导。

c、在质保期（一十二个月）内，我公司将不定期的选派技术员到定制单位回访，并针对定制单位出现的相应问题，认真做好售后服务工作，对于采购单位有关人员对产品有关细节问题，认真予以答复，直到每一个员工满意称心为止。

d、根据客户的行业特点，另行制定合理的售后服务方式！